Zavarovanje pošiljk - pogoji in določila

Zavarovanje pošiljk - Pogoji storitve

Podjetje Lacnepostreky kupcem ponuja zagotovilo, da bo v primeru poškodbe blaga, ki ga kupec kupi pri podjetju Lacnepostreky d.o.o. med prevozom, uporabil storitev "Zavarovanje pošiljke", lacnepostreky s.r.o. v najkrajšem možnem času obravnavala odškodninski zahtevek v skladu s temi pogoji.

I. Opredelitev storitve

• Družba Lacnepostreky s.r.o. se zavezuje, da bo po nakupu storitve prednostno obravnavala zahtevke za blago, poškodovano med prevozom.
• To velja za vse načine prevoza, ki so na voljo na spletni strani Lacnepostreky.sk.
• Kupec ima za uporabo storitve na voljo 14 dni od dostave blaga.
• Storitev je mogoče kupiti le enkrat na posamezno naročilo. Storitev velja za vse izdelke v naročilu.
• Storitev ni zavarovanje ali katera koli druga storitev, ki se izvaja v okviru zavarovalniške dejavnosti.

II. nakup storitve skupaj z blagom

• Vsak kupec ima možnost kupiti storitev z vsakim naročilom blaga, za katerega je storitev ponujena.
• Kupec plača ceno storitve hkrati z blagom, s katerim kupuje storitev.
• Storitev je izrecno navedena na potrdilu o nakupu
• Cena storitve znaša 0,5 EUR z DDV (0,42 EUR brez DDV).

III. Ponovni nakup storitve

• Ponovni nakup te storitve ni mogoč.

IV. Način uporabe storitve

• Za odkup storitve mora kupec izrecno obvestiti prodajalca, da odkupuje storitev.
• Izvajanje storitve je mogoče izključno na enega od naslednjih načinov
  • osebno v poslovalnici Lacnepostreky;
  • na daljavo prek elektronske pošte ali linije za pomoč strankam, pri čemer je v tem primeru potrebna foto dokumentacija poškodovane pošiljke; naknadno Lacnepostreky s.r.o.s kupcem dogovori o načinu prevoza poškodovanega blaga nazaj v skladišče (bodisi z oddajo v poslovalnici, bodisi s prevzemom, ki ga organizira družba Lacnepostreky, bodisi s pošiljanjem blaga na naslov

Lacnepostreky
Brnianska 2343
911 05 Trenčín

• Kadar blago pošlje kupec, mora biti blago ustrezno pakirano za prevoz, da ne povzroči dodatne škode.
• V primeru poškodbe pošiljke mora kupec
  • Dostavi družbi Lacnepostreky vse informacije, potrebne za uporabo storitve, tj. zlasti identifikacijo blaga, kupljenega v družbi Lacnepostreky; če storitve ne uporablja v poslovalnici, tudi fotografije poškodovanega blaga, in
  • izročite blago, vključno z vsemi dodatki, družbi Lacnepostreky ali ga dostavite na način, dogovorjen ob obvestilu servisa (razen če se kupec in družba Lacnepostreky dogovorita, da nobena od strank ne vztraja pri vrnitvi blaga prodajalcu)..

Šele po izpolnitvi zgornjih pogojev začne teči rok za obravnavo reklamacije za poškodovano pošiljko.

V. Obravnava reklamacije prevoza po uveljavljanju storitve

• Če je storitev reklamirana v treh dneh po dostavi blaga: poslovalnica Lacnepostreky kupca nemudoma obvesti, ali je bil njegov zahtevek sprejet ali ne, razen če gre za zahtevnejši primer, ki zahteva oceno tehnika ali prevoznika. V tem primeru bomo kupca obvestili v 24 urah po vložitvi reklamacije (velja samo za delovne dni). Če bo reklamacija ocenjena kot upravičena, bo podjetje Lacnepostreky kupcu ponudilo posvetovanje o možnih načinih reševanja reklamacije (npr. zamenjava blaga, vračilo denarja itd.).
• Če je storitev reklamirana v roku od 4 do 14 dni od dostave blaga na enega od zgoraj navedenih načinov, bo podjetje Lacnepostreky kupca obvestilov 24 urah od reklamacije storitve, kakšen bo nadaljnji postopek v zvezi z reklamacijo prevoza, ki jo je vložil kupec (velja samo ob delovnih dneh).

VI. Storitve ni mogoče reklamirati:

• Večkrat za isti kos izdelka.
• Za blago s poškodovanimi zaščitnimi pečati, informativnimi nalepkami, serijskimi številkami ali blago, ki kaže znake obrabe zaradi uporabe itd.
• Za poškodbe blaga, ki niso nastale med prevozom, tj. na primer za poškodbe, ki so nastale zaradi
  • mehanske poškodbe blaga,
  • električnih udarov (vidno zažgane komponente ali vezja),
  • uporabe blaga v pogojih, ki ne ustrezajo temperaturi, prašnosti, vlažnosti, kemičnim in mehanskim vplivom okolja, ki jih je neposredno predvidel prodajalec ali proizvajalec,
  • neustrezna namestitev, ravnanje, delovanje ali zanemarjanje blaga,
  • če je bilo blago ali kateri koli njegov del poškodovan z računalniškim virusom,
  • če se napaka kaže samo v programski opremi, za katero kupec ne more dokazati zakonitega načina pridobitve, ali z uporabo neodobrene programske opreme in potrošnega materiala,
  • če je bilo blago poškodovano zaradi prevelike obremenitve ali uporabe v nasprotju s pogoji, določenimi v dokumentaciji ali splošnih načelih,
  • neupravičenega poseganja ali spreminjanja parametrov,
  • blago, ki ga je kupec spremenil (barvanje, upogibanje itd.), če je napaka posledica take spremembe,
  • v primeru nepravilno izvedene nadgradnje BIOS-a ali vdelane programske opreme,
  • če je bilo blago poškodovano zaradi naravnih dejavnikov ali višje sile,
  • uporabe nepravilne ali pomanjkljive programske opreme,
  • uporabe nepravilnega ali neoriginalnega potrošnega materiala ali za kakršno koli škodo, ki iz tega izhaja, razen če je takšna uporaba običajna in ni bila vključena v priložena navodila za uporabo.
• Storitev ne velja za primere škode pri prevozu blaga od kupca do prodajalca v primeru uveljavljanja storitve ali v primeru uveljavljanja pravicepravice kupca - potrošnika, da odstopi od pogodbe v zakonsko določenem roku 14 dni od izročitve blaga, o čemer se je kupec sam dogovoril s prevoznikom.
• Storitev se ne nanaša na ravnanje z nedostavljenimi paketi.

VII. Prenos storitve

• Prenos storitve na tretjo osebo ni mogoč.
• Prenos storitve velja le, če se v okviru opravljanja storitve kupcu pošlje nadomestno blago in je bilo to blago med prevozom poškodovano.

VIII. Uporaba storitve in prekinitev storitve

• Storitev je opravljena v trenutku, ko je blago dostavljeno kupcu.
• Če je kupec potrošnik, soglaša z opravljanjem storitve pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka brez navedbe razlogain se zaveda, da tudi če to zakonsko pravico uveljavlja po dostavi blaga, ni upravičen do povračila cene storitve.
• Podjetje Lacnepostreky bo kupcu povrnilo ceno storitve, če ne bo izpolnilo svoje obveznosti reševanja reklamacije v roku.

V Bratislavi dne 20.12.2022