Splošni poslovni pogoji

 

Člen 1. Splošne določbe

1.1 Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe, sklenjene na daljavo med:

trgovcu, ki je

Lacnepostreky s. r. o., Malokrasňanská 10137/8, 831 54 Bratislava
IČO: 51 474 751
DIČ: 2120731437
IČ DPH: SK 2120731437
Številka računa: IBAN: SK32 8330 0000 0025 0142 1355
vpisano v poslovni register Okrožnega sodišča Bratislava I, oddelek: Sro, vpisna številka 127247/B
Kontaktni podatki:
tel.: +421 915 420 295
e-pošta: kontakt@lacnepostreky.sk

in ki v zvezi s potrošniško pogodbo, iz nje izhajajočo obveznostjo ali pri poslovni praksi deluje v okviru svoje podjetniške dejavnosti ali poklica, in sicer tudi prek druge osebe, ki deluje v njenem imenu ali za njen račun.

(v nadaljevanju »trgovec«)

a

potrošnikom, ki so

fizična oseba, ki v zvezi s potrošniško pogodbo, iz nje izhajajočo obveznostjo ali pri poslovni praksi ne deluje v okviru svoje podjetniške dejavnosti ali poklica (
v nadaljevanju: potrošnik ali kupec)

Naslov za vložitev reklamacij, odstop od pogodbe, predlogov in pritožb:

Lacnepostreky s. r. o., Brnianska 2343, 911 05 Trenčín, IČO 51 474 751, e-pošta: kontakt@lacnepostreky.sk

 

2. Splošne obveznosti trgovca glede obveščanja

2.1 Glavne lastnosti izdelka so navedene pri vsaki ponujeni vrsti izdelka v obliki opisa izdelka, navedenega v spletni trgovini prodajalca.
2.2 Poslovno ime, telefonska številka in sedež ali kraj poslovanja prodajalca ali osebe, v imenu katere prodajalec deluje: navedeno v členu 1 teh splošnih pogojev poslovanja. Trgovec ne uporablja telefonske številke s povečano tarifo niti za komunikacijo ne uporablja SMS-sporočil s povečano tarifo. Cene posameznih telefonskih klicev in SMS-sporočil določajo posamezni operaterji.
2.3 Prodajna cena izdelka: je navedena pri vsakem ponujenem izdelku.
2.4 Stroški prevoza, dostave, poštnine ter drugi stroški in pristojbine: so navedeni v 8. členu - pogoji dostave.
2.5 V skupno ceno se lahko vključijo dodatni stroški in pristojbine, če teh stroškov in pristojbin ni mogoče določiti vnaprej. O teh dodatnih stroških in pristojbinah bo kupec obveščen pred sklenitvijo pogodbe.
2.6 Pogoji izpolnitve: trgovec se zavezuje:

• dobaviti izdelek v skladu s kupoprodajno pogodbo,
• izdelek mora biti na voljo kupcu na kraju, dogovorjenem v pogodbi,
• v primernem roku obvestiti kupca, kdaj bo imel izdelek na voljo (trgovec bo prek elektronske komunikacije kupca sproti obveščal o stanju obdelave in dostave predmeta pogodbe),
• nositi tveganje in vse stroške, povezane s proizvodom, dokler se ta ne izroči kupcu,
• omogočiti kupcu, da pridobi lastninske pravice na izdelek.

2.7 Kupec pravočasno prevzame izdelek in plača kupnino.
2.8 Trenutek izpolnitve kupne pogodbe je dostava izdelka kupcu in plačilo dogovorjene cene za izdelek s strani kupca.
2.9 Kraj izpolnitve je naslov, ki ga kupec določi v pogodbi, kjer pride tudi do prenosa lastninskih pravic.
2.10 Pogoji plačila, pogoji dostave in rok, v katerem se trgovec zavezuje, da bo izdelek dostavil ali zagotovil, so navedeni v členu 8 teh splošnih pogojev poslovanja.
2.11 Obstoj in trajanje zakonske odgovornosti trgovca za napake izdelka: Trgovec odgovarja za napake, ki jih ima prodani izdelek ob prevzemu s strani kupca. Pri izdelkih, prodanih po nižji ceni, trgovec ne odgovarja za napako, zaradi katere je bila dogovorjena nižja cena. Če ne gre za izdelke, ki se hitro pokvarijo, ali za rabljene izdelke, trgovec odgovarja za napake, ki se pojavijo po prevzemu izdelka v garancijskem roku (garancija). Veljavnost potrošniške garancije se ureja v skladu s § 626. Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov. Usklajeno obvestilo o zakonski garanciji skladnosti v skladu s Prilogo št. I Izvedbene uredbe Komisije EU št. 2025/1960 z dne 25.09.2025 je objavljeno na glavni strani trgovca. 2.12. Garancijsko
obdobje traja 24 mesecev. Če je na prodajanem izdelku, njegovi embalaži ali priloženih navodilih za uporabo označen rok uporabe, se garancijsko obdobje ne konča pred iztekom tega roka. Pravice iz odgovornosti za napake izdelka, za katere velja garancijsko obdobje, prenehajo veljati, če niso bile uveljavljene v garancijskem obdobju.
2.13 V primeru obstoja in trajanja potrošniškega jamstva za življenjsko dobo blaga, če ga je proizvajalec ali uvoznik brezplačno zagotovil potrošniku za celotno blago s trajanjem več kot dve leti in je te informacije posredoval trgovcu, in obstoj zakonske odgovornosti trgovca za napake na blagu, je pri vsakem izdelku posebej označen na jasen način, vsaj v obliki in obsegu v skladu s Prilogo št. II Izvedbene uredbe Komisije EU št. 2025/1960 z dne 25.09.2025, ki ureja usklajeno označevanje,
2.14. Pravice iz odgovornosti za napake pri izdelkih, ki se hitro pokvarijo, je treba uveljaviti najpozneje naslednji dan po nakupu; v nasprotnem primeru pravice prenehajo veljati. Če gre za rabljen izdelek, pravice iz odgovornosti za napake prenehajo veljati, če niso bile uveljavljene v roku 24 mesecev od dneva prevzema rabljenega izdelka s strani kupca; trgovec in kupec se lahko dogovorita tudi za krajši garancijski rok, vendar ne krajši od 12 mesecev. 2.15 Postopek
za uveljavljanje pravic iz odgovornosti za napake na izdelku:

• Pomanjkljivost je mogoče ugovarjati osebno v kateri koli poslovalnici trgovca ali pa jo uveljaviti prek sredstev komunikacije na daljavo na naslovu sedeža trgovca: Lacnepostreky s. r. o., Malokrasňanská 10137/8, 831 54 Bratislava, IČO: 51 474 751, e-pošta: kontakt@lacnepostreky.sk, ali pri drugi osebi, o kateri je prodajalec obvestil kupca pred sklenitvijo pogodbe ali pred odpošiljanjem naročila, ali prek sredstev za komunikacijo na daljavo na naslov sedeža ali kraja poslovanja prodajalca ali na drug naslov, o katerem je prodajalec obvestil kupca ob sklenitvi pogodbe ali po sklenitvi pogodbe.
• Potrošnik uveljavlja pravico do odgovornosti za napake na izdelku nemudoma po ugotovitvi napake na izdelku. Pri uveljavljanju napake na izdelku - prijavi napake - predloži tudi predmet prijave napake in dokazilo o pridobitvi lastništva nad izdelkom (npr. potrdilo o nakupu, račun, garancijski list itd.).
• Ob ugotovitvi napake na izdelku mora prodajalec potrošniku nemudoma po tem, ko je potrošnik ugotovil napako, izdati pisno potrdilo o ugotovitvi napake. Prodajalec v potrdilu o ugotovitvi napake navede rok, v katerem bo napako odpravil v skladu s § 507(1) Civilnega zakonika. Rok, sporočen v skladu s prejšnjim stavkom, ne sme biti daljši od 30 dni od dneva prijave napake, razen če je daljši rok utemeljen z objektivnim razlogom, na katerega prodajalec ne more vplivati /§ 622, odstavek 3 Civilnega zakonika/.
• Prodajalec odgovarja za vsako napako, ki jo ima prodana stvar ob dobavi in ki se pojavi v roku dveh let od dobave stvari.
• Po prvem odpravi napake s popravilom se roka odgovornosti za napake podaljša za 12 mesecev. Roka odgovornosti za napake se podaljša le enkrat, ne glede na število popravil.
• Kupec ima pravico izbrati odpravo napake z zamenjavo stvari ali popravilom stvari. Kupec ne more izbrati načina odprave napake, ki ni mogoč ali ki bi v primerjavi z drugim načinom odprave napake prodajalcu povzročil nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, zlasti vrednosti, ki bi jo imela stvar brez napake, resnosti napake ter dejstva, ali bi drugi način odprave napake kupcu povzročil znatne težave.
• Kupec ima pravico izbrati odpravo napake z zamenjavo stvari ali popravilom stvari. Kupec ne more izbrati načina odprave napake, ki ni mogoč ali ki bi v primerjavi z drugim načinom odprave napake prodajalcu povzročil nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, zlasti vrednosti, ki bi jo imela stvar brez napake, resnosti napake ter dejstva, ali bi drugi način odprave napake kupcu povzročil znatne težave.
• Trgovec lahko zavrne odpravo napake, če popravilo ali zamenjava nista mogoča ali če bi to zahtevalo nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, vključno z okoliščinami iz § 623(1), drugi stavek, Civilnega zakonika.
• Trgovec popravi ali zamenja stvar v primernem roku (§ 507(1) OZ), potem ko je kupec opozoril na napako, brezplačno, na lastne stroške in brez povzročanja resnih težav kupcu, ob upoštevanju narave stvari in namena, za katerega je kupec stvar zahteval.
• Za namene popravila ali zamenjave kupec predmet predloži ali omogoči dostop do njega trgovcu ali osebi v skladu s § 622(5) OZ. Stroške prevzema predmeta nosi prodajalec.
• Trgovec kupcu na lastne stroške dostavi popravljeno stvar ali nadomestno stvar na enak ali podoben način, kot mu je kupec dostavil pokvarjeno stvar, če se stranki ne dogovorita drugače. Če kupec stvari ne prevzame v roku šestih mesecev od dneva, ko jo je moral prevzeti, jo lahko trgovec proda. Če gre za stvar večje vrednosti, trgovec kupca vnaprej obvesti o nameravani prodaji in mu zagotovi primeren dodatni rok za prevzem stvari. Trgovec kupcu nemudoma po prodaji izplača iztržek od prodaje stvari po odbitku stroškov, ki jih je smotrno porabil za njeno hrambo in prodajo, če kupec uveljavi pravico do deleža iztržka v primernem roku, ki ga je prodajalec navedel v obvestilu o nameravani prodaji stvari. Trgovec lahko stvar na lastne stroške uniči, če je ni uspelo prodati ali če predvideni izkupiček od prodaje ne bo zadostoval niti za kritje stroškov, ki jih je trgovec namensko porabil za hrambo stvari, niti za stroškov, ki bi jih trgovec nujno moral porabiti za njeno prodajo.
• - Prodajalec bo ob odpravi napake poskrbel za odstranitev stvari ter vgradnjo popravljene ali nadomestne stvari, če zamenjava ali popravilo zahteva odstranitev napakljive stvari, ki je bila vgrajena v skladu z njeno naravo in namenom, preden se je napaka pojavila. Prodajalec in kupec se lahko dogovorita, da odstranitev stvari ter vgradnjo popravljene ali nadomestne stvari zagotovi kupec na stroške in tveganje prodajalca.
• Pri odpravi napake z zamenjavo stvari trgovec nima pravice do odškodnine za škodo, nastalo zaradi običajne obrabe stvari, niti do nadomestila za običajno uporabo stvari pred njeno zamenjavo.
• Trgovec odgovarja za napake nadomestnega izdelka v skladu s § 619 OZ.
• Če trgovec zavrne odgovornost za napake na izdelku, mora potrošniku pisno sporočiti razloge za zavrnitev odgovornosti za napake na izdelku.
• Če prodajalec zavrne odgovornost za napake, mora kupcu pisno sporočiti razloge za zavrnitev. Če kupec z izvedenskim mnenjem ali strokovnim mnenjem, ki ga izda akreditirana oseba, pooblaščena oseba ali priglašena oseba, dokaže odgovornost prodajalca za napako, lahko napako ponovno ugovarja, prodajalec pa ne more zavrniti odgovornosti za napako; za ponovno ugovarjanje napake se § 621(3) OZ ne uporablja. Za stroške potrošnika, povezane s strokovnim mnenjem in strokovnim poročilom, se uporablja § 509(2) OZ;
• Za uveljavljanje reklamacije zaradi napake na izdelku lahko potrošnik izpolni protokol o uveljavljanju reklamacije zaradi napake na izdelku / reklamacijski protokol, ki se nahaja na spletni strani trgovca: Protokol o uveljavljanju reklamacije

2.16. Pogoji poprodajnega servisa: trgovec obvesti potrošnika, da servis kupljenega izdelka ni potreben.

• Proizvajalec ali trgovec lahko kupcu ponudi potrošniško garancijo, s katero se zaveže, da bo kupcu vrnil nakupno ceno, zamenjal ali popravil prodano stvar ali zagotovil njeno vzdrževanje nad obsegom pravic, ki izhajajo iz odgovornosti za napake. Kupec ima pravico od proizvajalca ali trgovca, ki je zagotovil potrošniško garancijo, zahtevati izpolnitev obveznosti iz potrošniške garancije pod pogoji, navedenimi v garancijskem listu ali v povezani oglaševalski vsebini, ki je bila na voljo ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe ali pred njeno sklenitvijo.
• Če proizvajalec ponudi potrošniško garancijo za življenjsko dobo izdelka, ima trgovec v času trajanja potrošniške garancije do proizvajalca pravico do odprave napake v skladu s § 623, če proizvajalec v potrošniški garanciji za življenjsko dobo ni zagotovil ugodnejših pogojev.
• Proizvajalec ali trgovec, ki je zagotovil potrošniško garancijo, mora kupcu najpozneje ob dobavi blaga izročiti garancijski list na trajnem nosilcu v slovaškem jeziku ali, s soglasjem potrošnika, v drugem jeziku. Proizvajalec ali prodajalec, ki je zagotovil potrošniško garancijo, v garancijskem listu na jasen in razumljiv način navede podatke v skladu s § 502(3) OZ ter opozorilo, da ima kupec do trgovca pravice iz odgovornosti za napake v skladu s § 621 OZ, ki jih potrošniška garancija ne omejuje.
• Kršitev obveznosti proizvajalca ali trgovca, ki je zagotovil potrošniško garancijo, v skladu s § 626(3) OZ ne vpliva na veljavnost potrošniške garancije.
• Če so pogoji potrošniške garancije v zadevnem oglasu za kupca ugodnejši od pogojev iz garancijskega lista, veljajo pogoji, navedeni v oglasu. To ne velja, če je proizvajalec ali prodajalec, ki je zagotovil potrošniško garancijo, pred sklenitvijo pogodbe s kupcem uskladil zadevno oglasno sporočilo z garancijskim listom na enak ali podoben način, kot je bilo oglasno sporočilo objavljeno.«.

2.17. Informacije o točkovni oceni popravljivosti blaga: trgovec ne prodaja izdelkov, ki so predmet delegirane uredbe Komisije (EU) št. 2023/1669 z dne 16. junija 2023, s katero se dopolnjuje Uredba Evropskega parlamenta in Sveta (EU) 2017/1369.
2.18 Trajanje pogodbe: pogodba je sklenjena za določen čas, in sicer do izteka garancijskega roka prodanega izdelka.
2.19 Podatki o delovanju izdelka z digitalnimi elementi, digitalne vsebine in digitalne storitve, vključno z razpoložljivimi tehničnimi zaščitnimi ukrepi: trgovec ne prodaja izdelkov z digitalnimi elementi, digitalne vsebine niti digitalnih storitev.
2.20 Podatki o združljivosti in medsebojni povezljivosti izdelka z digitalnimi elementi, digitalne vsebine in digitalne storitve, ki so trgovcu znani ali za katere se lahko razumno pričakuje, da so trgovcu znani: trgovec ne prodaja izdelkov z digitalnimi elementi, digitalne vsebine niti digitalnih storitev.
2.21. Najkrajši časovni rok, v katerem proizvajalec, uvoznik ali ponudnik digitalne vsebine ali digitalne storitve zagotavlja brezplačne posodobitve, vključno z varnostnimi posodobitvami, ki so potrebne za ohranjanje skladnosti izdelka z digitalnimi elementi, digitalne vsebine ali digitalne storitve z zahtevami iz posebnega predpisa: trgovec ne prodaja izdelkov z digitalnimi elementi, digitalne vsebine niti digitalne storitve.
2.22. Kupec ima pravico, da se obrne na prodajalca z zahtevo po odpravi pomanjkljivosti, če ni zadovoljen z načinom, na katerega je prodajalec obravnaval njegovo pritožbo glede pomanjkljivosti, ali če meni, da je prodajalec kršil njegove pravice. Kupec ima pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja spora (v nadaljevanju »predlog«) pri organu za alternativno reševanje sporov, če je prodajalec na zahtevo za odpravo napake odgovoril zavrnilno ali nanjo ni odgovoril v 30 dneh od dneva njenega pošiljanja.
2.23 Organ za alternativno reševanje sporov je Slovaška trgovinska inšpekcija, razen v primeru sporov, ki izhajajo iz pogodb o priključitvi na distribucijski sistem, pogodb o priključitvi na distribucijsko omrežje, pogodb o kombinirani dobavi električne energije, pogodb o kombinirani dobavi plina, pogodb o dobavi in odjemu toplote, pogodb o dobavi pitne vode ter pogodb o odvodu odpadne vode, sklenjenih s subjektom, ki opravlja regulirano dejavnost v skladu s posebnim predpisom, razen sporov, ki izhajajo iz pogodb o opravljanju finančnih storitev, sporov, ki izhajajo iz pogodb o opravljanju javnih storitev, ki se nanašajo na kakovost in ceno storitev, ter razen pogodb o opravljanju poštnih storitev, ki se nanašajo na poštne storitve in poštni plačilni promet.
2.24. Subjekti alternativnega reševanja sporov so tudi pooblaščene pravne osebe, objavljene na spletni strani: Seznam subjektov alternativnega reševanja sporov (ARS) - Consumer Redress in the EU.
2.25. Potrošnik za izdelek ne plača druge prodajne cene, kot je navedena pri ponujenem izdelku. V primeru, da se zgodi, da je prodajna cena izdelka v resnici drugačna, je kupec dolžan to ceno plačati le, če se je s tem plačilom izrecno strinjal pred sklenitvijo pogodbe ali pred oddajo naročila, če se pogodba sklene na podlagi kupčevega naročila. Trgovec kupcu ne ponuja vnaprej izbranih možnosti, pri katerih je potrebno dejanje potrošnika, usmerjeno v njihovo zavrnitev, da bi se izognil plačilu dodatnih stroškov.
2.26 Zgoraj navedene informacije v točkah 2.20-2.22 so objavljene tudi na spletni strani trgovca v rubriki: Navodila in informacije za potrošnike.

 

3. Posebne obveznosti trgovca glede obveščanja

3.1 E-poštni naslov trgovca: e-pošta: kontakt@lacnepostreky.sk
3.2 Drugo sredstvo spletne komunikacije: SMS na telefonsko številko: +421 915 420 295
3.3 Trgovec deluje izključno v svojem imenu in na lastno odgovornost, potrošnik pa lahko uveljavlja pravice iz odgovornosti za napake izdelka, odstop od pogodbe, zahtevo za odpravo napake ali vloži drugo pritožbo na naslov, naveden v 1. členu Splošnih pogojev poslovanja.
3.4. Trgovec prodajne cene ne določa na podlagi avtomatiziranega odločanja, vključno z oblikovanjem profila posameznega potrošnika.
3.5 Višja cena za uporabo sredstev za komunikacijo na daljavo, ki se uporabljajo pri sklenitvi pogodbe: 0,00 evrov.
3.6 Pravica do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, in pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca:

3.6.1 Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, in od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, tudi brez navedbe razloga v roku v skladu s § 20, odstavki 1 do 3, Zakona št. 108/2024 Z. z., kakor je bil kasneje spremenjen. predpisov (v nadaljevanju tudi »zakon« v različnih slovničnih oblikah), razen v primeru pogodbe, katere predmet je: a
) opravljanje storitve, če
1. je bila storitev v celoti opravljena in
2. se je izvajanje storitve začelo pred iztekom roka za odstop od pogodbe z izrecnim soglasjem potrošnika in je potrošnik izjavil, da je bil ustrezno poučen o tem, da z izražanjem soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe po popolnem izvajanju storitve, če je potrošnik v skladu s pogodbo dolžan plačati ceno,
b) dobava ali zagotovitev izdelka, katerega cena je odvisna od gibanja cen na finančnem trgu, na katerega trgovec ne more vplivati in do katerega lahko pride med potekom roka za odstop od pogodbe,
c) dobava blaga, izdelanega po specifikacijah potrošnika, ali blaga, izdelanega po meri,
d) dobava blaga, ki se hitro pokvari ali izgubi kakovost,
e) dobava blaga, zaprtega v zaščitni embalaži, ki ga zaradi varovanja zdravja ali iz higienskih razlogov ni primerno vrniti, če je bila zaščitna embalaža po dobavi poškodovana,
f) dobava blaga, ki se zaradi svoje narave po dobavi lahko neločljivo pomeša z drugim blagom,
g) dobava alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, pri čemer je njihova dobava mogoča šele po 30 dneh, njihova cena pa je odvisna od gibanja cen na trgu, na katerega trgovec ne more vplivati,
h) izvedba nujnih popravil ali vzdrževanja med obiskom pri potrošniku, za katerega je potrošnik izrecno zaprosil trgovca; to ne velja za pogodbo, katere predmet je opravljanje storitve, ki ni popravilo ali vzdrževanje, ter za pogodbo, katere predmet je dobava blaga, ki ni nadomestni del, potreben za izvedbo popravila ali vzdrževanja, če so bile pogodbe sklenjene med obiskom trgovca pri potrošniku in potrošnik tega blaga ali storitev ni vnaprej naročil,
i) dobava zvočnih posnetkov, slikovnih posnetkov, avdiovizualnih posnetkov ali programske opreme v zaščitni embalaži, ki je bila po dobavi poškodovana,
j) dobava periodičnih tiskovin, razen če gre za dobavo na podlagi pogodbe o predplačilu,
k) blago, kupljeno na javni dražbi,
l) opravljanje storitev nastanitve za druge namene kot za bivanje, prevoz blaga, najem avtomobilov, opravljanje storitev prehrane ali opravljanje storitev, povezanih z dejavnostmi v okviru prostega časa, če mora trgovec v skladu s pogodbo te storitve opraviti v natančno dogovorjenem času ali v natančno dogovorjenem roku,
m) dobava digitalne vsebine, ki jo trgovec dobavi drugače kot na fizičnem nosilcu, če
1. se je dobava digitalne vsebine začela in
2. je potrošnik izrecno soglašal z začetkom dobave digitalne vsebine pred iztekom roka za odstop od pogodbe, izjavil, da je bil ustrezno poučen o tem, da z izražanjem soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe z začetkom dostave digitalne vsebine, in je trgovec potrošniku izdal potrdilo v skladu z zakonom § 17(12)(b) ali (13)(b), če je potrošnik v skladu s pogodbo dolžan plačati ceno.
3.6.2 Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe tudi brez navedbe razloga v roku v skladu z § 20(1)(b), (2)(b) in (3) zakona, če sta potrošnik in trgovec sklenila pogodbo v skladu z odstavkom 1(a) do (c) ali (e) na prodajni akciji ali ob nezaželenem obisku.
3.6.3. Potrošnik v trenutku popolnega izvajanja storitve izgubi pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov trgovca, katere predmet je izvedba popravila, če je potrošnik trgovca izrecno zaprosil za obisk zaradi izvedbe popravila in se izpolnjevanje začelo s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika.
3.6.2. Trgovec zagotavlja vzorčni obrazec za odstop od pogodbe na povezavi: Obrazec za odstop od pogodbe
3.6.3 Uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo prek spletnega vmesnika
4.27. Trgovec zagotovi, da lahko potrošnik odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo prek spletnega vmesnika, z uporabo funkcije za odstop od pogodbe; določba § 20(6) Zakona št. 108/2024 Z.z., kakor je bil spremenjen z kasnejšimi predpisi, s tem ni prizadeta.
4.28. Funkcija za odstop od pogodbe je označena na jasno berljiv način z besedno zvezo, ki se nanaša na gumb z napisom »odstop od pogodbe tukaj« ali podobno formulacijo, ki nedvoumno izraža, da lahko potrošnik z njeno uporabo odstopi od pogodbe. Funkcija za odstop od pogodbe je v spletnem vmesniku jasno prikazana z zgoraj navedenim gumbom in je potrošniku enostavno in neprekinjeno dostopna v času trajanja roka za odstop od pogodbe v skladu s § 20, odstavki 1 do 3, Zakona št. 108/2024 Z.z., kakor je bil spremenjen, ali v skladu s posebnimi predpisi. /§ 17(1)(e), prva točka, in (16) Zakona št. 251/2012 Z. z., kakor je bil spremenjen, ter § 5(1) do (3) Zakona št. 311/2025 Z. z. /
4.29. Funkcija za odstop od pogodbe omogoča potrošniku, da trgovcu pošlje obvestilo o odstopu od pogodbe prek spletnega vmesnika, prek katerega potrošnik navede ali potrdi
a) ime in priimek potrošnika, ki uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe,
b) identifikacijske podatke pogodbe, na katero se nanaša odstop od pogodbe,
c) elektronski naslov potrošnika ali podatke o drugem sredstvu spletne komunikacije, prek katerega trgovec potrošniku posreduje potrdilo o prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.
4.30. Če potrošnik izpolni obvestilo o odstopu od pogodbe, trgovec zagotovi, da lahko potrošnik trgovcu pošlje obvestilo o odstopu od pogodbe z aktiviranjem posebne funkcije v spletnem vmesniku, ki je označena na jasno berljiv način - z gumbom z besedno zvezo »potrdi odstop od pogodbe« ali s podobnim besedilom, ki nedvoumno izraža, da bo potrošnik z njegovo aktivacijo potrdil odstop od pogodbe.
4.31.Če potrošnik potrdi odstop od pogodbe, je trgovec dolžan potrošniku nemudoma zagotoviti potrdilo o prejemu obvestila o odstopu od pogodbe na trajnem nosilcu, ki vsebuje obvestilo o odstopu od pogodbe ter datum in čas pošiljanja obvestila o odstopu od pogodbe.
4.32. Rok za odstop od pogodbe v skladu s § 20, odstavki 1 do 3, ali v skladu s posebnimi predpisi / § 17, odstavek 1, točka e), prva alinea, in odstavek 16 Zakona št. 251/2012 Z. z., kakor je bil spremenjen, § 5, odstavki 1 do 3, Zakona št. 311/2025 Z. z. / se šteje za upoštevan, če potrošnik najpozneje zadnji dan roka pošlje obvestilo o odstopu od pogodbe trgovcu v skladu s § 20a, odstavek 4, Zakona o varstvu potrošnikov, kakor je bil spremenjen z kasnejšimi predpisi

 

4. Uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, in od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca

4.1 Potrošnik lahko odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, in od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, tudi brez navedbe razloga v roku do:  
a) 14 dni od dneva
1. prevzema blaga s strani potrošnika - blago se šteje za prevzeto s strani potrošnika v trenutku, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil potrošnik, razen prevoznika, prevzame vse dele naročenega blaga, ali če se

• blago, ki ga je potrošnik naročil v enem naročilu, se dostavi ločeno; z dnem prevzema blaga, ki je bilo dostavljeno kot zadnje,
• dostavlja blago, ki je sestavljeno iz več delov ali kosov, v trenutku prevzema zadnjega dela ali zadnjega kosa,
• blago dobavlja večkrat v določenem obdobju, in sicer od trenutka prevzema prvega blaga.

2. sklenitve pogodbe, katere predmet je opravljanje storitve,
3. sklenitve pogodbe o dobavi vode, ki ni namenjena prodaji v omejenem obsegu ali v določeni količini, ter pogodbe o dobavi in odjemu toplote,
4. sklenitve pogodbe o dobavi digitalne vsebine, ki jo trgovec dobavlja drugače kot na fizičnem nosilcu,
b) 30 dni od dneva sklenitve pogodbe ob nezaželenem obisku ali v zvezi z njim ali na prodajni akciji ali v zvezi z njo.
4.2 Če trgovec potrošniku posreduje informacije o pravici potrošnika do odstopa od pogodbe v skladu s § 19(1) Zakona št. 108/2024 Z. z., o pogojih, roku in postopku za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe ter trgovec hkrati potrošniku zagotovi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe v skladu s Prilogo št. 2 Zakona št. 108/2024 Z. z., šele naknadno, vendar najpozneje v 12 mesecih od začetka tečenja roka za odstop od pogodbe v skladu z odstavkom 1, lahko potrošnik odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, do:
a) 14 dni od dneva, ko je trgovec naknadno izpolnil obveznost obveščanja, če gre za potek roka v skladu z odstavkom 1, točka a), ali
b) 30 dni od dneva, ko je trgovec naknadno izpolnil obveznost obveščanja, če gre za potek roka v skladu z odstavkom § 19(1)(b) Zakona št. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen z predpisov
4.3 Če trgovec potrošniku ne zagotovi informacij o pravici potrošnika do odstopa od pogodbe v skladu s § 19(1) Zakona št. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen z predpisov o pogojih zakona št. 108/2024 Z. z., o roku in postopku za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, trgovec pa potrošniku hkrati ne zagotovi vzorčnega obrazca za odstop od pogodbe v skladu s Prilogo št. 2 zakona niti v skladu z § 20, odstavek 2 zakona, potrošnik lahko odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, v roku 12 mesecev od izteka roka v skladu s § 20, odstavki 1 do 3 Zakona št. 108/2024 Z. z., 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen z naknadnimi predpisi, razen pogodbe, katere predmet je:
a) opravljanje storitve, če
1. je bila storitev v celoti opravljena in
2. se je izvajanje storitve začelo pred iztekom roka za odstop od pogodbe z izrecnim soglasjem potrošnika in je potrošnik izjavil, da je bil ustrezno poučen o tem, da z izražanjem soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe po popolnem izvajanju storitve, če je potrošnik v skladu s pogodbo dolžan plačati ceno,
b) dobava ali zagotovitev izdelka, katerega cena je odvisna od gibanja cen na finančnem trgu, na katerega trgovec ne more vplivati in do katerega lahko pride med potekom roka za odstop od pogodbe,
c) dobava blaga, izdelanega po specifikacijah potrošnika, ali blaga, izdelanega po meri,
d) dobava blaga, ki se hitro pokvari ali izgubi kakovost,
e) dobava blaga, zaprtega v zaščitni embalaži, ki ga zaradi varovanja zdravja ali iz higienskih razlogov ni primerno vrniti, če je bila zaščitna embalaža po dobavi poškodovana,
f) dobava blaga, ki se zaradi svoje narave po dobavi lahko neločljivo pomeša z drugim blagom,
g) dobava alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, pri čemer je njihova dobava mogoča šele po 30 dneh, njihova cena pa je odvisna od gibanja cen na trgu, na katerega trgovec ne more vplivati,
h) izvedba nujnih popravil ali vzdrževanja med obiskom pri potrošniku, za katerega je potrošnik izrecno zaprosil trgovca; to ne velja za pogodbo, katere predmet je opravljanje storitve, ki ni popravilo ali vzdrževanje, ter za pogodbo, katere predmet je dobava blaga, ki ni nadomestni del, potreben za izvedbo popravila ali vzdrževanja, če so bile pogodbe sklenjene med obiskom trgovca pri potrošniku in potrošnik tega blaga ali storitev ni vnaprej naročil,
i) dobava zvočnih posnetkov, slikovnih posnetkov, avdiovizualnih posnetkov ali programske opreme v zaščitni embalaži, ki je bila po dobavi poškodovana,
j) dobava periodičnih tiskovin, razen če gre za dobavo na podlagi pogodbe o predplačilu,
k) blago, kupljeno na javni dražbi,
l) opravljanje storitev nastanitve za druge namene kot za bivanje, prevoz blaga, najem avtomobilov, opravljanje storitev prehrane ali opravljanje storitev, povezanih z dejavnostmi v okviru prostega časa, če mora trgovec v skladu s pogodbo te storitve opraviti v natančno dogovorjenem času ali v natančno dogovorjenem roku,
m) dobava digitalne vsebine, ki jo trgovec dobavi drugače kot na fizičnem nosilcu, če
1. se je dobava digitalne vsebine začela in
2. je potrošnik izrecno soglašal z začetkom dobave digitalne vsebine pred iztekom roka za odstop od pogodbe ter izjavil, da je bil ustrezno poučen o tem, da z izražanjem soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe z začetkom dobave digitalne vsebine, trgovec pa je potrošniku izdal potrdilo o izjavi potrošnika v skladu s § 17(10)(b) zakona in potrdilo o izrecnem soglasju potrošnika v skladu s § 17, odstavka 10, točka c) zakona ali v skladu s § 17, odstavkom 15 Zakona št. 251/2012 Z. z., če jih je potrošnik predložil, ali v skladu s § 17, odstavkom 13, točka b) zakona, če je potrošnik v skladu s pogodbo dolžan plačati ceno.
4.4 Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe tudi brez navedbe razloga v roku v skladu s § 20(1)(b), (2)(b) in (3) Zakona št. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen z predpisov, če sta potrošnik in trgovec sklenila pogodbo v skladu s § 19(1)(a) do (c) ali (e) Zakona št. 108/2024 Z. z. na prodajni akciji ali ob nezaželenem obisku.
4.5 Potrošnik v trenutku popolnega izvajanja storitve izgubi pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov trgovca, katere predmet je izvedba popravila, če je potrošnik trgovca izrecno zaprosil za obisk zaradi izvedbe popravila in se izpolnjevanje pogodbe začne s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika.
Postopek za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe: v mapi »obrazec za odstop od pogodbe« se v obrazcu za odstop od pogodbe, objavljenem na naslovu Navodila o odstopu od pogodbe in obrazec so navodila, kako obrazec izpolniti in ga dostaviti trgovcu za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe.
4.6 Potrošnik je dolžan nositi stroške vračila blaga po odstopu od pogodbe v skladu s § 19(1) Zakona št. 108/2024 Z. z., in če potrošnik odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, je dolžan nositi tudi stroške vračila blaga, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti,
4.7 Potrošnik nima pravice odstopiti od pogodbe, katere predmet je:
a) opravljanje storitve, če
1. je bila storitev v celoti opravljena in
2. se je izvajanje storitve začelo pred iztekom roka za odstop od pogodbe z izrecnim soglasjem potrošnika in je potrošnik izjavil, da je bil ustrezno poučen o tem, da z izražanjem soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe po popolnem izvajanju storitve, če je potrošnik v skladu s pogodbo dolžan plačati ceno,
b) dobava ali zagotovitev izdelka, katerega cena je odvisna od gibanja cen na finančnem trgu, na katerega trgovec ne more vplivati in do katerega lahko pride med potekom roka za odstop od pogodbe,
c) dobava blaga, izdelanega po specifikacijah potrošnika, ali blaga, izdelanega po meri,
d) dobava blaga, ki se hitro pokvari ali izgubi kakovost,
e) dobava blaga, zaprtega v zaščitni embalaži, ki ga zaradi varovanja zdravja ali iz higienskih razlogov ni primerno vrniti, če je bila zaščitna embalaža po dobavi poškodovana,
f) dobava blaga, ki se zaradi svoje narave po dobavi lahko neločljivo pomeša z drugim blagom,
g) dobava alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, pri čemer je njihova dobava mogoča šele po 30 dneh, njihova cena pa je odvisna od gibanja cen na trgu, na katerega trgovec ne more vplivati,
h) izvedba nujnih popravil ali vzdrževanja med obiskom pri potrošniku, za katerega je potrošnik izrecno zaprosil trgovca; to ne velja za pogodbo, katere predmet je opravljanje storitve, ki ni popravilo ali vzdrževanje, ter za pogodbo, katere predmet je dobava blaga, ki ni nadomestni del, potreben za izvedbo popravila ali vzdrževanja, če so bile pogodbe sklenjene med obiskom trgovca pri potrošniku in potrošnik tega blaga ali storitev ni vnaprej naročil,
i) dobava zvočnih posnetkov, slikovnih posnetkov, avdiovizualnih posnetkov ali programske opreme v zaščitni embalaži, ki je bila po dobavi poškodovana,
j) dobava periodičnih tiskovin, razen če gre za dobavo na podlagi pogodbe o predplačilu,
k) blago, kupljeno na javni dražbi,
l) opravljanje storitev nastanitve za druge namene kot za bivanje, prevoz blaga, najem avtomobilov, opravljanje storitev prehrane ali opravljanje storitev, povezanih z dejavnostmi v okviru prostega časa, če mora trgovec v skladu s pogodbo te storitve opraviti v natančno dogovorjenem času ali v natančno dogovorjenem roku,
m) dobava digitalne vsebine, ki jo trgovec dobavi drugače kot na fizičnem nosilcu, če
1. se je dobava digitalne vsebine začela in
2. je potrošnik izrecno soglašal z začetkom dobave digitalne vsebine pred iztekom roka za odstop od pogodbe, izjavil, da je bil ustrezno poučen o tem, da z izražanjem soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe z začetkom dostave digitalne vsebine, in da je trgovec potrošniku izdal potrdilo v skladu s § 17(12)(b) ali (13)(b), Zakona št. 108/2024 Z. z., če je potrošnik v skladu s pogodbo dolžan plačati ceno.
4.8 Minimalna trajanje obveznosti potrošnika: do prevzema izdelka.
4.8.1 Potrošnik je dolžan prevzeti predmet pogodbe, bodisi osebno, v primeru digitalnih izdelkov na navedeni elektronski naslov, bodisi prek pooblaščene osebe ob dostavi, ki je bila vnaprej dogovorjena z njim. Trajanje te obveznosti traja do prevzema predmeta pogodbe.
4.8.2 Potrošnik je dolžan plačati za predmet pogodbe. Ta obveznost traja najpozneje do dostave predmeta pogodbe.
4.9 Navodila o obveznosti potrošnika, da plača predplačilo ali zagotovi drugo finančno jamstvo: Če trgovec od potrošnika zahteva plačilo predplačila ali zagotovitev drugega finančnega jamstva, ker je treba predmet pogodbe na zahtevo potrošnika prilagoditi, zagotoviti z lastnostmi, ki se razlikujejo od tistih, navedenih pri ponujenem izdelku, ali izdelati v skladu z zahtevami potrošnika, je potrošnik dolžan plačati predplačilo ali zagotoviti drugo finančno jamstvo v višini, dogovorjeni po medsebojnem dogovoru, na račun trgovca, naveden v členu 1 teh poslovnih pogojev.
4.10 Navodila o uveljavljanju pravice potrošnika do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, in pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, so navedena na povezavi: Navodila in informacije
4.11 Zgoraj navedene informacije so neločljiv del pogodbe, sklenjene na daljavo, ali pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, in se lahko spremenijo le z izrecnim soglasjem obeh strani.
4.12 Trgovec je dolžan najpozneje na začetku postopka oddaje naročila s strani potrošnika na spletnem vmesniku jasno in čitljivo navesti morebitne omejitve dostave ali zagotovitve izdelka ter načine plačila, ki jih potrošnik lahko uporabi za poravnavo cene.
4.13 Pri pogodbi, sklenjeni na daljavo prek elektronskih sredstev, mora trgovec neposredno pred oddajo naročila s strani potrošnika izrecno, nedvoumno in razumljivo navesti informacije v skladu z:

• § 5(1)(a): glavne lastnosti izdelka v obsegu, ki ustreza vrsti in naravi izdelka, so za vsak ponujeni izdelek navedene v pisni obliki,
• § 5(1)(d) Zakona št. 108/2024 Z. z., prodajna cena izdelka (PC) je navedena pri vsakem ponujenem izdelku. Če zaradi narave izdelka prodajne cene ni mogoče določiti vnaprej, se prodajna cena izračuna na naslednji način: PC = (stroški trgovca za nabavo oziroma proizvodnjo izdelka + trgovska marža trgovca) x DDV v višini, ki jo določa zakon.
• Stroški prevoza, dostave, poštnine ter drugi stroški in pristojbine so navedeni v točki Pogoji dostave.
• V skladu s § 5(1)(i) Zakona št. 108/2024 Z. z. je trajanje pogodbe: do izteka garancijskega roka predmeta pogodbe, če gre za pogodbo, sklenjeno za določen čas.

4.14 Trgovec je zagotovil, da je potrošnik ob oddaji naročila izrecno potrdil, da je seznanjen z obveznostjo plačila cene. Za oddajo naročila je treba v koraku „oddaja/potrditev naročila“ klikniti gumb „naročilo z obveznostjo plačila“, kar nedvoumno izraža, da oddaja naročila vključuje obveznost potrošnika, da plača ceno.
4.15 V skupno ceno se lahko vključijo dodatni stroški in pristojbine, če teh stroškov in pristojbin ni mogoče določiti vnaprej.
4.16 Potrošnik je dolžan nositi stroške vračila blaga po odstopu od pogodbe v skladu s § 19(1) Zakona št. 108/2024 Z. z., in če potrošnik odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, tudi stroške vračila blaga, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti.
4.17 Potrošnik lahko odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, katere predmet je dobava blaga, tudi pred začetkom tečenja roka za odstop od pogodbe.
4.18 Potrošnik lahko uveljavi pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, v pisni obliki ali v obliki zapisa na drugem trajnem nosilcu podatkov; če je bila pogodba sklenjena ustno, za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe zadostuje kakršna koli nedvoumno oblikovana izjava potrošnika, ki izraža njegovo voljo, da odstopi od pogodbe (v nadaljevanju: »obvestilo o odstopu od pogodbe«). Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe v skladu s Prilogo št. 2 k Zakonu št. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen z predpisov
4.19 Rok za odstop od pogodbe v skladu s § 20 odstavki 1 do 3 Zakona št. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen s kasnejšimi predpisi, se šteje za upoštevanega, če potrošnik najpozneje zadnji dan roka pošlje obvestilo o odstopu od pogodbe trgovcu.
4.20 V primeru dvoma o dostavi se obvestilo o odstopu od pogodbe, poslanega potrošniku, šteje za dostavljeno po preteku časa, ki je primeren za uporabljeni način dostave, če potrošnik lahko dokaže, da je obvestilo o odstopu od pogodbe poslal na naslov, ki ga je trgovec sporočil potrošniku v skladu s § 5, odstavek 1, točka b) ali § 15, odstavek 1, točke a) do c) Zakona št. 108/2024 Z. z., 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen z kasnejšimi predpisi, ali na drug naslov, ki ga je trgovec sporočil potrošniku po sklenitvi pogodbe. Obvestilo o odstopu od pogodbe se šteje za vročeno na dan, ko je bilo poslano trgovcu na naslov iz prvega stavka, če poštne pošiljke, ki vsebuje obvestilo o odstopu od pogodbe, ni mogoče dostaviti trgovcu iz razlogov iz § 34(3)(a), (b), d) Zakona št. 324/2011 Z. z. o poštnih storitvah, kakor je bil spremenjen z kasnejšimi predpisi, ni mogoče dostaviti trgovcu.
4.21 Trgovec je dolžan takoj po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe potrošniku izdati potrdilo o prejemu na trajnem nosilcu podatkov, če je potrošnik odstopil od pogodbe z uporabo posebne funkcije ali obrazca za odstop od pogodbe, ki sta na voljo v spletnem vmesniku trgovca.
4.22 Potrošnik lahko odstopi od pogodbe le v zvezi s konkretnim izdelkom ali izdelki, če je trgovec na podlagi pogodbe, sklenjene na daljavo, ali pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, dostavil ali zagotovil več izdelkov.
4.23 Učinki odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, veljajo tudi za vsako dodatno pogodbo k pogodbi, od katere je potrošnik odstopil; to ne velja, če se stranki izrecno dogovorita o nadaljnjem trajanju dodatne pogodbe.
4.24 Pod dopolnilno pogodbo iz zgornje točke se razume vsaka pogodba o dobavi ali zagotovitvi dodatnega izdelka, ki je povezan s predmetom pogodbe, sklenjene na daljavo, ali pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, ne glede na to, ali izdelek dobavi ali zagotovi trgovec ali druga oseba na podlagi dogovora s trgovcem.
4.25 Trgovec ali druga oseba lahko v zvezi s prenehanjem dodatne pogodbe v skladu s § 20(11) Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z., kakor je bil kasneje spremenjen, predpisov od potrošnika zahtevati le plačilo stroškov v skladu s § 21, odstavkoma 3 in 5, ter § 22, odstavkom 3, Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen s kasnejšimi predpisi
4.26 Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe nosi potrošnik.

 

5. Navodila o uveljavljanju pravice potrošnika do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, in od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca

 

5.1. Pravica do odstopa od pogodbe

5.1.1 Potrošnik ima pravico odstopiti od te pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od dneva prevzema izdelka s strani potrošnika v skladu s § 20(4) Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen s kasnejšimi predpisi. Izdelek se šteje za prevzet s strani potrošnika v trenutku, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil potrošnik, razen prevoznika, prevzame vse dele naročenega izdelka, ali če:
a) se izdelki, ki jih je potrošnik naročil v enem naročilu, dostavljajo ločeno, v trenutku prevzema izdelka, ki je bil dostavljen kot zadnji,
b) se dobavlja izdelek, ki je sestavljen iz več delov ali kosov, v trenutku prevzema zadnjega dela ali zadnjega kosa,
c) se izdelek dobavlja večkrat v določenem časovnem obdobju, v trenutku prevzema prvega izdelka.

5.1.2 Rok za odstop od pogodbe poteče 14 dni od dneva, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo je potrošnik določil, razen prevoznika, prevzame blago.
5.1.3 Ob uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe potrošnik obvesti trgovca o svoji odločitvi, da odstopi od te pogodbe, z nedvoumno izjavo (na primer s pismom, poslanim po pošti ali po e-pošti) na naslov: Lacnepostreky s. r. o., Malokrasňanská 10137/8, 831 54 Bratislava, IČO: 51 474 751, tel.: +421 915 420 295, e-pošta: kontakt@lacnepostreky.sk. V ta namen lahko potrošnik uporabi tudi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki mu je bil izročen ali poslan, vendar njegova uporaba ni obvezna.
5.1.4 Če potrošnik želi, lahko vzorčni obrazec za odstop od pogodbe ali katero koli drugo nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe izpolni in pošlje tudi elektronsko prek spletne strani trgovca: www.agardina.si. Če potrošnik izkoristi to možnost, bo prejem odstopa od pogodbe nemudoma potrjen na trajnem nosilcu podatkov (na primer po e-pošti).
5.1.5 Rok za odstop od pogodbe je upoštevan, če potrošnik pošlje obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe, preden poteče rok za odstop od pogodbe.

5.2. Pravice in obveznosti potrošnika po odstopu od pogodbe, sklenjene na daljavo, in pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca

5.2.1 Potrošnik je dolžan v 14 dneh od dneva odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, v skladu s § 19(1) Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024, kakor je bil spremenjen s kasnejšimi predpisi, vrniti blago ali ga izročiti trgovcu ali osebi, ki jo je trgovec določil za prevzem blaga; to ne velja, če trgovec predlaga, da bo blago prevzel osebno ali prek osebe, ki jo je sam določil. Rok iz prvega stavka se šteje za upoštevanega, če potrošnik blago pošlje trgovcu najpozneje zadnji dan roka.
5.2.2 Potrošnik ima pravico zavrniti vrnitev blaga, ki ga je pridobil na podlagi pogodbe, sklenjene med nezaželenim obiskom, na prodajni akciji ali v zvezi z njo, dokler trgovec potrošniku ne vrne plačane cene.
5.2.3 Pri odstopu od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca v skladu s § 19(1) Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen, nosi potrošnik le stroške vračila blaga trgovcu ali osebi, ki jo je trgovec določil za prevzem blaga; to ne velja, če je trgovec soglašal, da bo stroške kril sam, ali če trgovec ni izpolnil obveznosti obveščanja v skladu s § 15(1)(g) Zakona št. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen z kasnejšimi 5.2.4:
Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je nastalo zaradi ravnanja z blagom, ki presega obseg ravnanja, potrebnega za ugotavljanje lastnosti in delovanja blaga.
5.2.5 Potrošnik je dolžan trgovcu plačati ceno za dejansko opravljeno storitev do dneva prejema obvestila o odstopu od pogodbe, če potrošnik v skladu s § 19, odstavek 1, Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024, kakor je bil spremenjen, odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, katere predmet je opravljanje storitve, dobava vode, ki ni namenjena prodaji v omejenem obsegu ali v določeni količini, ali dobava toplote, in je pred začetkom izpolnjevanja obveznosti dal izrecno soglasje v skladu s § 17, odstavek 10, točka c) Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen s kasnejšimi predpisi. Cena za dejansko opravljeno storitev se izračuna sorazmerno na podlagi skupne cene, dogovorjene v pogodbi.
5.2.6 Potrošniku zaradi uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca v skladu s § 19, odstavek 1, Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen, ne nastanejo, razen obveznosti v skladu s § 21, odstavki 1, 3 do 5 Zakona št. 108/2024 Z. z. in obveznosti plačila dodatnih stroškov v skladu s § 22, odstavek 3 Zakona št. 108/2024 Z. z., 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen, nobenih drugih obveznosti ali stroškov.

5.3. Pravice in obveznosti trgovca po odstopu potrošnika od pogodbe, sklenjene na daljavo, in od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca

5.3.1 Trgovec je dolžan v 14 dneh od dneva prejema obvestila o odstopu od pogodbe potrošniku vrniti vsa plačila, ki jih je od njega prejel na podlagi ali v zvezi s pogodbo, sklenjeno na daljavo, pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, ali dodatne pogodbe, vključno s stroški prevoza, dostave, poštnine ter drugimi stroški in pristojbinami.
5.3.2 Trgovec je dolžan potrošniku vrniti vsa plačila v skladu s § 22, odstavkom 1 Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024, Z. z., kakor je bil spremenjen s kasnejšimi predpisi, v obsegu, ki ustreza odstopu od pogodbe, če potrošnik ni odstopil od celotne pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od celotne pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca. Trgovec potrošniku ne sme zaračunati dodatnih stroškov za prevoz, dostavo, poštnino ter drugih stroškov in pristojbin.
5.3.3 Trgovec ni dolžan potrošniku povrniti dodatnih stroškov, če je potrošnik izrecno izbral drugačen način dostave kot najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja trgovec. Pod dodatnimi stroški se razume razlika med stroški dostave, ki jih je izbral potrošnik, in stroški najcenejšega običajnega načina dostave, ki ga ponuja trgovec.
5.3.4 Trgovec ne sme od potrošnika zahtevati plačila stroškov za
a) opravljanje storitve, dobava vode, ki ni namenjena prodaji v omejenem obsegu ali v določeni količini, ali dobava toplote med potekom roka za odstop od pogodbe v skladu s § 20, odstavki 1 do 3 Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024, Z. z., kakor je bil spremenjen, ne glede na obseg opravljene storitve, če
1. trgovec potrošniku ni posredoval informacij v skladu s § 15(1) točko f) ali točko h) Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen s kasnejšimi predpisi, ali
2. potrošnik trgovcu ni dal izrecnega soglasja za začetek opravljanja storitve ali dobave vode ali toplote v skladu s § 17(10)(c) Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen z kasnejšimi predpisi
b) popolna ali delna dostava digitalne vsebine, ki jo trgovec dostavi drugače kot na fizičnem nosilcu, če
1. Potrošnik trgovcu ni dal izrecnega soglasja za začetek dobave digitalne vsebine v skladu s § 17(10)(c) Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen z kasnejšimi predpisi.
2. potrošnik ni izjavil, da je bil ustrezno poučen o tem, da z izražanjem soglasja v skladu s prvo točko izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ali
3. trgovec potrošniku ni izdal potrdila v skladu s § 17(12)(b) ali (13)(b) Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen z kasnejšimi predpisi
5.3.5 Trgovec ni dolžan ob odstopu od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, katere predmet je dobava blaga, potrošniku vrniti plačila v skladu s § 22, odstavkom 1 Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024, kakor je bil spremenjen s kasnejšimi predpisi, preden mu je blago dostavljeno ali dokler potrošnik ne dokaže, da je blago vrnil trgovcu, razen če trgovec predlaga, da bo blago prevzel osebno ali prek osebe, ki jo določi.
5.3.6 Trgovec je dolžan potrošniku vrniti plačila v skladu s § 22, odstavek 1 Zakona št. 108/2024 Z. z. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen s kasnejšimi predpisi, na enak način, kot ga je potrošnik uporabil pri njihovem plačilu; pri čemer to ne vpliva na pravico trgovca, da se s potrošnikom dogovori o drugem načinu plačila, če potrošniku v zvezi s plačilom ne bodo zaračunane nobene provizije.
5.3.7 Trgovec je dolžan na lastne stroške zagotoviti prevzem blaga v roku v skladu s § 22, odstavkom 1 Zakona št. 108/2024 Z. z., kakor je bil kasneje spremenjen. predpisov, če je bilo blago na podlagi pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, dostavljeno potrošniku na dom ob sklenitvi pogodbe in ob upoštevanju narave blaga ni mogoče blaga po pošti vrniti trgovcu.
5.3.8 Enostransko pobotanje terjatev trgovca in potrošnika, ki nastanejo z odstopom od pogodbe v skladu s § 19, odstavek 1, Zakona št. 108/2024 Z. z., kakor je bil spremenjen z naknadnimi predpisi, ni po zakonu dopustno.
5.3.9 Za odstop od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov trgovca, katere predmet je digitalna vsebina ali digitalna storitev, velja § 852m, odstavki 3, 5 do 8 Civilnega zakonika.

 

6. Predmet pogodbe

6.1. Predmet pogodbe so le izdelki, ki so izrecno navedeni v kupoprodajni pogodbi - naročilu. Količina, mere, lastnosti, cene in drugi podatki, navedeni na spletni strani prodajalca, so zavezujoči.
6.2. Trgovec se zavezuje, da bo kupcem dobavil: izdelek brez napak v skladu s specifikacijo ali z lastnostmi, običajnimi za zadevno vrsto blaga, izdelek, ki ustreza standardom, predpisom in uredbam, veljavnim na ozemlju Slovaške republike.
6.3 Zahteve glede prodanega izdelka
6.3.1 Prodani izdelek mora biti glede na kategorijo v skladu z naslednjim:
a) ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti, opredeljenim v pogodbi,
b) je primeren za konkreten namen, s katerim se je kupec seznanil najpozneje ob sklenitvi pogodbe,
c) ima v pogodbi opredeljeno sposobnost izpolnjevanja funkcij glede na svoj namen,
d) ima druge lastnosti, opredeljene v pogodbi,
e) je dobavljen z vsem priborom, opredeljenim v pogodbi,
f) je dobavljen z navodili za uporabo, vključno z navodili za montažo in namestitev, kot je bilo opredeljeno v pogodbi, in
g) je dobavljen v skladu s splošnimi zahtevami, če:
h) je primeren za vse namene, za katere se predmet iste vrste običajno uporablja, ob upoštevanju zlasti pravnih predpisov, tehničnih standardov ali kodeksov ravnanja, veljavnih za zadevno panogo, če tehnični standardi niso bili pripravljeni,
2) ustreza opisu in kakovosti vzorca ali modela, ki ga je prodajalec dal na voljo kupcu pred sklenitvijo pogodbe,
3) je dobavljen s priborom, embalažo in navodili, vključno z navodili za montažo in namestitev, ki jih kupec lahko upravičeno pričakuje, ter
4) je dobavljen v količini, kakovosti in z lastnostmi, vključno z delovanjem, varnostjo in zmožnostjo, da pri običajni uporabi ohrani svoje delovanje in zmogljivost („življenjska doba“), kakršne so običajne za izdelek iste vrste in kakršne lahko kupec upravičeno pričakuje glede na naravo prodanega izdelka ter ob upoštevanju kakršnih koli javnih izjav prodajalca ali druge osebe v isti dobavni verigi, vključno s proizvajalcem, ali v njihovem imenu, zlasti pri oglaševanju izdelka ali na njegovem označevanju; za proizvajalca se šteje izdelovalec izdelka, uvoznik izdelka na trg Evropske unije iz tretje države ali druga oseba, ki se predstavlja kot proizvajalec tako, da na izdelek namesti svoje ime, blagovno znamko ali drugo razpoznavno oznako.
6.3.2 V skladu s § 615(2) Civilnega zakonika, kakor je bil spremenjen z kasnejšimi predpisi, izdelek ni nujno v skladu s splošnimi zahtevami, če je trgovec ob sklenitvi pogodbe kupca izrecno obvestil, da določena lastnost izdelka ne ustreza splošnim zahtevam, in je kupec s to neskladnostjo izrecno in posebej soglašal.

 

7. Način sklenitve kupoprodajne pogodbe

7.1 Pogodba je sklenjena po zavezujoči potrditvi naročila kupca s strani prodajalca prek dogovorjenega elektronskega komunikacijskega kanala in po potrditvi prodajalca kupcu o sprejemu naročila, po predhodnem prejemu naročila s strani kupca, označenega kot »potrditev naročila«.
7.2. Zavezujoča potrditev naročila vsebuje podatke o imenu in specifikaciji izdelka, katerega prodaja je predmet kupoprodajne pogodbe, nadalje podatke o ceni izdelka, ime in podatke o kraju, kamor naj bi bil izdelek dostavljen, ter podatke o ceni, pogojih, načinu in roku prevoza izdelka do dogovorjenega kraja dostave, morebiti pa tudi druge podatke.

 

8. Pogoji dostave in plačila

8.1 Stroški dostave izdelka na ozemlju Slovaške republike so naslednji:

• Kurir DPD / GLS / Packeta / SPS za pošiljke do vključno 5 kg: 3,49 EUR
• Kurir DPD / GLS / Packeta / SPS Pri teži paketa od 5,01 kg do vključno 10 kg: 3,99 EUR
• Kurir DPD / GLS / Packeta / SPS za pošiljke z maso od 10,01 kg do vključno 20 kg: 4,99 EUR
• Kurir DPD / GLS / Packeta / SPS za pošiljke z maso od 20,01 kg do vključno 30 kg: 6,5 EUR
• Kurir DPD / GLS / Packeta / SPS za pošiljke z maso od 30,01 kg do vključno 56 kg: 10,99 EUR
• Kurir DPD / Packeta Kuriér za pošiljke do vključno 84 kg: 15,99 EUR
• Kurir DPD / Packeta Kuriér za pošiljke z maso od 84,01 kg do vključno 112 kg: 26,99 EUR
• Kurir DPD / Packeta Kuriér za pošiljke z maso od 112,01 kg do vključno 140 kg: 30,99 EUR
• Kurir DPD / Packeta Kuriér za pošiljke z maso od 140,01 kg do vključno 168 kg: 36,99 EUR
• Kurir DPD / Packeta Kuriér za pošiljke z maso od 168,01 kg do vključno 196 kg: 46,99 EUR
• Kurir DPD / Packeta Kuriér za pošiljke z maso od 196,01 kg do vključno 224 kg: 46,99 EUR
• Kurir DPD / Packeta Kuriér za pošiljke z maso od 224,01 kg do vključno 700 kg: 46,99 EUR
• Kurir DPD / Packeta Kuriér za pošiljke z maso od 700,01 kg do vključno 1400 kg: 86,00 EUR
• Poštnina za pošiljke do vključno 5 kg: 2,99 EUR
• Poštnina za pošiljke s težo od 5 kg do vključno 14 kg: 3,59 EUR
• Prevoz s kurirsko službo DPD za pakete do vključno 5 kg: 2,99 EUR
• Prevoz s kurirsko službo DPD za pakete z maso od 5 kg do vključno 19 kg: 3,49 EUR
• Osebni prevzem (prevzemno mesto: Brnianska 2343, 911 05 Trenčín), brez omejitve teže: 0,00 EUR

8.2 Ti stroški se bodo samodejno prišteli ob potrditvi naročila, kupec pa jih bo jasno videl tudi v seznamu/pregledu naročila pred njegovim odpošiljanjem.
8.3 Cena dostave izdelka velja na ozemlju Slovaške republike. Pri pošiljanju v tujino se stroški prevoza izračunajo individualno na podlagi pogodbe o ceni prevoza zunaj ozemlja Slovaške republike.
8.4 Kupec je dolžan trgovcu plačati kupno ceno izdelka, dogovorjeno v kupoprodajni pogodbi ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe, vključno s stroški dostave blaga v skladu z Zakonom št. 18/1996 Z. z., kakor velja, in sicer v obliki:

• v gotovini, neposredno kurirju,
• z brezgotovinskim nakazilom na račun prodajalca,
• spletno plačilo s kreditno kartico,
• osebno v gotovini ali s plačilno kartico

8.5 Če kupec prodajalcu plača kupnino z brezgotovinskim nakazilom, se za dan plačila šteje dan, ko je bila celotna kupnina nakazana na račun prodajalca IBAN: SK32 8330 0000 0025 0142 1355, VS: številka naročila.
8.6 Kupec je dolžan prodajalcu plačati kupnino za dogovorjeni izdelek v roku, določenem v kupoprodajni pogodbi, najpozneje pa ob prevzemu izdelka.
8.7 Kupnina se šteje za plačano z nakazilom celotne kupnine na račun prodajalca, v primeru plačila z bančnim nakazilom na račun prodajalca, ali z gotovinskim plačilom kurirju.
8.8 Če kupec trgovcu plača kupnino za izdelek, dogovorjen v kupoprodajni pogodbi, je kupec upravičen odstopiti od kupoprodajne pogodbe in zahtevati vračilo kupnine le v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi Republike Slovaške.
8.9 Če kupec trgovcu ob prevzemu izdelka ne plača celotne kupnine, sta se pogodbeni stranki dogovorili, da je trgovec upravičen odstopiti od kupoprodajne pogodbe in od kupca zahtevati nadomestilo za nastale stroške naročila in dostave neplačanega izdelka.
8.10 Stroški, povezani z namestitvijo programske opreme, niso vključeni v nakupno ceno izdelka, trgovec pa ni dolžan kupcu zagotoviti teh storitev.
8.11 Cene izdelkov, navedene na spletni strani trgovca, veljajo v trenutku naročila izdelka.
8.12 Trgovec si pridržuje lastninsko pravico nad izdelkom do popolnega plačila kupne cene.
8.13 Dokazilo o nakupu, izdano na podlagi kupoprodajne pogodbe med trgovcem in kupcem, je hkrati davčni dokument.
8.14 Prevzem izdelka s strani kupca je načeloma mogoč šele po njegovem popolnem plačilu, razen če ni dogovorjeno drugače.
8.15 K ceni izdelka se prišteje cena prevoza izdelka, kot je navedeno zgoraj v členu 8.
8.16 Izdelki se prodajajo v skladu z objavljenimi katalogi trgovca, ki so objavljeni na spletni strani trgovčeve spletne trgovine.
8.17 Če se trgovec in potrošnik ne dogovorita drugače, se trgovec zavezuje, da bo izdelek dostavil ali zagotovil potrošniku v roku 30 dni od potrditve naročila.
8.18 Kupec prevzame izdelek prek spleta na naslovu, ki je naveden v potrditvi kupčevega naročila s strani prodajalca.
8.19 Naslov za dostavo izdelka je naslov, naveden v potrditvi naročila s strani prodajalca, če se pogodbeni stranki v kupoprodajni pogodbi ne dogovorita drugače.

 

9. Pridobitev lastništva in prehod tveganja škode na blagu

Lastniška pravica do prodanega izdelka ter tveganje naključnega uničenja, naključnega poslabšanja in izgube izdelka se prenese na kupca v trenutku dostave.

 

10. Avtorske pravice

Avtorske pravice ureja Zakon št. 185/2015 Z. z. o avtorskih pravicah, kakor je bil spremenjen z veljavnimi spremembami.

 

11. Odgovornost za napake

11.1 Napake prodanega izdelka

Prodani izdelek ima napake, če ni v skladu z zahtevami iz § 615 Civilnega zakonika, kakor je bil spremenjen z kasnejšimi predpisi, ali če njegovo uporabo onemogočajo ali omejujejo pravice tretjih oseb, vključno s pravicami intelektualne lastnine.

11.2 Odgovornost za napake

11.2.1 Trgovec je odgovoren za vsako napako, ki jo ima prodan izdelek ob dobavi in ki se pojavi v roku dveh let od dobave izdelka.
11.2.2 Če je predmet nakupa izdelek z digitalnimi elementi, pri katerem se mora digitalna vsebina dobavljati ali digitalna storitev zagotavljati neprekinjeno v dogovorjenem obdobju, je prodajalec odgovoren za vsako napako digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki se pojavi ali pokaže v celotnem dogovorjenem obdobju, najmanj pa v dveh letih od dostave izdelka z digitalnimi elementi.
11.2.3 Pri rabljenem izdelku sta se pogodbeni stranki dogovorili o krajšem obdobju odgovornosti prodajalca. Odgovornost prodajalca traja eno leto in en dan od dostave izdelka.
11.2.4 Prodajalec je odgovoren za napako, ki je nastala zaradi nepravilne montaže ali namestitve izdelka, digitalne vsebine ali digitalne storitve, če
a) je bila montaža ali namestitev del kupoprodajne pogodbe in jo je izvedel prodajalec ali je bila izvedena na njegovo odgovornost, ali
b) je montažo ali namestitev, ki jo je moral opraviti kupec, kupec opravil nepravilno zaradi pomanjkljivosti navodil za montažo ali namestitev, ki mu jih je zagotovil trgovec ali dobavitelj digitalne vsebine ali digitalne storitve.
11.2.5 Trgovec ne odgovarja za napako izdelka z digitalnimi elementi, ki je nastala izključno zaradi neizvedene namestitve posodobitve v skladu s § 617(3) Civilnega zakonika v poznejši če kupec posodobitve ni namestil v primernem roku po njeni dostavi in
a) je trgovec kupca obvestil o razpoložljivosti posodobitve in posledicah njene nenamestitve ter
b) nenamestitev ali nepravilna namestitev posodobitve s strani kupca ni bila povzročena zaradi pomanjkljivosti v priloženih navodilih za namestitev.

11.3. Dokazno breme

11.3.1 Če se napaka pojavi pred iztekom roka v skladu s § 619, odstavki 1 do 3, Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov, se domneva, da gre za napako, ki jo je izdelek imel že ob dobavi. To ne velja, če se dokaže nasprotno ali če je ta domneva nezdružljiva z naravo izdelka ali napake.
11.3.2 Če je predmet nakupa izdelek z digitalnimi elementi, pri katerem se mora digitalna vsebina dostavljati ali digitalna storitev zagotavljati neprekinjeno v dogovorjenem obdobju, nosi trgovec dokazno breme, da je digitalno vsebino dostavil ali digitalno storitev zagotovil brez napak v obdobju v skladu s § 619(2) Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov.

11.4 Pravice iz odgovornosti za napake

11.4.1 Če je prodajalec odgovoren za napako prodanega izdelka, ima kupec do njega pravico do odprave napake s popravilom ali zamenjavo (§ 623 Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov), pravico do ustreznega znižanja kupne cene ali pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe (§ 624 Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov).
11.4.2 Kupec lahko zavrne plačilo kupne cene ali njenega dela, dokler trgovec ne izpolni obveznosti, ki izhajajo iz odgovornosti za napake, razen če je kupec v trenutku ugovora zaradi napake v zamudi s plačilom kupne cene ali njenega dela. Kupec plača kupnino brez nepotrebnega odlašanja po izpolnitvi obveznosti s strani prodajalca.
11.4.3 Kupec lahko uveljavlja pravice iz odgovornosti za napake, vključno s pravico, da zavrne plačilo kupnine ali njenega dela, dokler prodajalec ne izpolni obveznosti, ki izhajajo iz odgovornosti za napake, razen če je kupec v trenutku ugovora zaradi napake v zamudi s plačilom kupnine ali njenega dela, vendar le, če je napako ugovarjal v roku dveh mesecev od ugotovitve napake, najpozneje do izteka roka v skladu s § 619, odstavki 1 do 3, Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov. Določba § 509 Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov se uporablja enako.
11.4.4 Uveljavljanje pravic iz odgovornosti za napake ne izključuje pravice kupca do odškodnine za škodo, ki mu je nastala zaradi napake.

11.5 Ugotovitev napake

11.5.1 Napako je mogoče uveljaviti v kateri koli poslovalnici trgovca, pri drugi osebi, o kateri je trgovec obvestil kupca pred sklenitvijo pogodbe ali pred odpošiljanjem naročila, ali prek sredstev komunikacije na daljavo na naslovu sedeža ali kraja poslovanja trgovca ali na drugem naslovu, o katerem je trgovec obvestil kupca ob sklenitvi pogodbe ali po sklenitvi pogodbe.
11.5.2 Če je kupec napako prijavil s poštno pošiljko, ki jo je trgovec zavrnil, se pošiljka šteje za dostavljeno na dan zavrnitve.
11.5.3 Trgovec kupcu nemudoma po prijavi napake s strani kupca izda pisno potrdilo o prijavi napake. Trgovec v potrdilu o prijavi napake navede rok, v katerem bo napako odpravil v skladu s § 507(1) Civilnega zakonika v veljavni različici. Rok, sporočen v skladu s prejšnjim stavkom, ne sme biti daljši od 30 dni od dneva prijave napake, razen če je daljši rok utemeljen z objektivnim razlogom, na katerega prodajalec ne more vplivati.
11.5.4 Če trgovec zavrne odgovornost za napake, mora kupcu pisno sporočiti razloge za zavrnitev. Če kupec z izvedenskim mnenjem ali strokovnim mnenjem, ki ga izda akreditirana oseba, pooblaščena oseba ali priglašena oseba, dokaže odgovornost trgovca za napako, lahko napako ponovno ugovarja, trgovec pa ne more zavrniti odgovornosti za napako; za ponovni ugovor napake se § 621(3) Za stroške potrošnika, povezane s strokovnim mnenjem in izvedenskim poročilom, velja § 509(2) Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov.
11.5.5 Če je trgovec pred sklenitvijo pogodbe ali, če se pogodba sklepa na podlagi naročila kupca, pred oddajo naročila kupca obvestil, da se napake lahko uveljavljajo tudi pri drugi osebi, se ravnanje ali opustitev te osebe za namene odgovornosti za napake šteje za ravnanje ali opustitev trgovca.

11.6. Odprava napake

11.6.1 Kupec ima pravico izbrati odpravo napake z zamenjavo izdelka ali popravilom izdelka. Kupec ne more izbrati načina odprave napake, ki ni mogoč ali ki bi v primerjavi z drugim načinom odprave napake trgovcu povzročil nesorazmerne stroške, ob upoštevanju vseh okoliščin, zlasti glede vrednosti, ki bi jo imel izdelek brez napake, glede resnosti napake in glede dejstva, ali bi drugi način odprave napake kupcu povzročil znatne težave.
11.6.2 Trgovec lahko zavrne odpravo napake, če popravilo ali zamenjava nista mogoča ali če bi zahtevala nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, vključno z okoliščinami, v katerih kupec ne more izbrati načina odprave napake, ki ni mogoč ali ki bi v primerjavi z drugim načinom odprave napake prodajalcu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, zlasti vrednosti, ki bi jo imela stvar brez napake, resnosti napake in dejstva, ali bi drugi način odprave napake kupcu povzročil znatne težave.
11.6.3 Trgovec popravi ali zamenja izdelek v primernem roku (§ 507(1) Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov), potem ko je kupec opozoril na napako, brezplačno, na lastne stroške in brez povzročanja znatnih težav kupcu, ob upoštevanju narave stvari in namena, za katerega je kupec stvar zahteval.
11.6.4 Za namene popravila ali zamenjave kupec izroči ali omogoči dostop do izdelka trgovcu ali osebi v skladu s § 622(5) Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov. Stroške prevzema stvari nosi trgovec.
11.6.5 Trgovec kupcu na lastne stroške dostavi popravljeni izdelek ali nadomestni izdelek na enak ali podoben način, kot mu je kupec dostavil pokvarjeni izdelek, če se stranki ne dogovorita drugače. Če kupec izdelka ne prevzame v roku šestih mesecev od dneva, ko ga je moral prevzeti, lahko trgovec izdelek proda. Če gre za izdelek večje vrednosti, trgovec kupca vnaprej obvesti o nameravani prodaji in mu zagotovi primeren dodatni rok za prevzem izdelka. Trgovec kupcu nemudoma po prodaji izplača iztržek od prodaje izdelka po odbitku stroškov, ki jih je smotrno porabil za njegovo hrambo in prodajo, če kupec uveljavi pravico do deleža iztržka v primernem roku, ki ga trgovec navede v obvestilu o nameravani prodaji izdelka. Trgovec lahko izdelek na lastne stroške uniči, če ga ni uspelo prodati ali če predvideni izkupiček od prodaje ne bo zadostoval niti za kritje stroškov, ki jih je trgovec namensko porabil za hrambo izdelka, niti stroškov, ki bi jih trgovec nujno moral porabiti za njegovo prodajo.
11.6.6 Trgovec pri odpravi napake poskrbi za odstranitev izdelka in namestitev popravljenega ali nadomestnega izdelka, če zamenjava ali popravilo zahteva odstranitev okvarjenega izdelka, ki je bil nameščen v skladu z njegovo naravo in namenom, preden se je napaka pojavila. Trgovec in kupec se lahko dogovorita, da bo odstranitev izdelka ter vgradnjo popravljenega ali nadomestnega izdelka zagotovil kupec na stroške in tveganje trgovca.
11.6.7 Pri odpravi napake z zamenjavo izdelka trgovec nima pravice do odškodnine za škodo, nastalo zaradi običajne obrabe izdelka, niti do nadomestila za običajno uporabo izdelka pred njegovo zamenjavo.
11.6.8 Trgovec odgovarja za napake nadomestnega izdelka v skladu s § 619 Civilnega zakonika, kakor je bil spremenjen s kasnejšimi predpisi.

11.7 Popust na kupnino in odstop od pogodbe

11.7.1. Kupec ima pravico do ustreznega popusta na kupnino ali pa lahko odstopi od kupoprodajne pogodbe tudi brez dodelitve dodatnega ustreznega roka v skladu s § 517(1). Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov, če:
a) trgovec izdelka ni popravil niti zamenjal,
b) trgovec izdelka ni popravil niti zamenjal v skladu s § 623(4) in (6) Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov,
c) trgovec je zavrnil odpravo napake v skladu s § 623(2) Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov,
d) izdelek ima kljub popravilu ali zamenjavi izdelka enako napako,
e) je napaka tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupne cene ali odstop od kupoprodajne pogodbe, ali
f) je trgovec izjavil ali je iz okoliščin razvidno, da napake ne bo odpravil v primernem roku ali brez povzročanja resnih težav kupcu.
11.7.2 Pri presojanju pravice kupca do znižanja kupne cene ali odstopa od kupne pogodbe v skladu s § 624, odstavkom 1, točkama d) in e) Civilnega zakonika v kasnejši uredbi predpisov, se upoštevajo vse okoliščine, zlasti vrsta in vrednost izdelka, narava in resnost napake ter možnost, da se od kupca objektivno zahteva, naj zaupa v sposobnost trgovca, da napako odpravi.
11.7.3 Popust na kupnino mora biti sorazmeren z razliko med vrednostjo prodanega izdelka in vrednostjo, ki bi jo imel izdelek, če bi bil brez napak.
11.7.4 Kupec ne more odstopiti od kupoprodajne pogodbe v skladu s § 624, odstavek 1, Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov, če je kupec prispeval k nastanku napake ali če je napaka zanemarljiva. Dokazno breme, da je kupec prispeval k nastanku napake in da je napaka zanemarljiva, nosi trgovec.
11.7.5 Če se pogodba nanaša na nakup več izdelkov, lahko kupec od nje odstopi le v zvezi z napaknim izdelkom. V zvezi z ostalimi izdelki lahko odstopi od pogodbe le, če ni mogoče utemeljeno pričakovati, da bo imel interes obdržati ostale izdelke brez izdelka z napako.
11.7.6 Kupec po odstopu od pogodbe ali njenega dela vrne izdelek trgovcu na stroške trgovca. Trgovec zagotovi odstranitev izdelka, ki je bil nameščen v skladu z njegovo naravo in namenom, preden se je napaka pokazala. Če trgovec izdelka ne odstrani v primernem roku, lahko kupec poskrbi za odstranitev in dostavo izdelka prodajalcu na stroške in tveganje trgovca.
11.7.7 Trgovec po odstopu od pogodbe kupcu vrne kupnino najpozneje v 14 dneh od dneva vrnitve izdelka trgovcu ali po dokazilu, da je kupec izdelek poslal trgovcu, odvisno od tega, kateri trenutek nastopi prej.
11.7.8 Trgovec kupcu vrne kupnino ali mu izplača popust na kupnino na enak način, kot ga je kupec uporabil pri plačilu kupnine, razen če se kupec izrecno ne strinja z drugim načinom plačila. Vse stroške, povezane s plačilom, nosi trgovec.
11.7.9 Trgovec nima pravice do odškodnine za škodo, nastalo zaradi običajne obrabe izdelka, niti do nadomestila za običajno uporabo izdelka pred odstopom od kupoprodajne pogodbe.

11.8. Potrošniška garancija

11.8.1 Proizvajalec ali trgovec lahko kupcu zagotovi potrošniško garancijo, s katero se zaveže, da bo kupcu vrnil nakupno ceno, zamenjal ali popravil prodan izdelek ali zagotovil njegovo vzdrževanje nad okvirom pravic, ki izhajajo iz odgovornosti za napake. Kupec ima pravico od proizvajalca ali trgovca, ki je zagotovil potrošniško garancijo, zahtevati izpolnitev obveznosti iz potrošniške garancije pod pogoji, navedenimi v garancijskem listu ali v povezani oglaševalski vsebini, ki je bila na voljo ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe ali pred njeno sklenitvijo.
11.8.2 Če proizvajalec ponudi potrošniško garancijo za življenjsko dobo izdelka, ima trgovec v času trajanja potrošniške garancije do proizvajalca pravico do odprave napake v skladu s § 623 Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov, če proizvajalec v potrošniški garanciji za življenjsko dobo ni zagotovil ugodnejših pogojev.
11.8.3 Proizvajalec ali trgovec, ki je zagotovil potrošniško garancijo, kupcu najpozneje ob dobavi izdelka izroči garancijski list na trajnem nosilcu v slovaškem jeziku ali, s soglasjem potrošnika, v drugem jeziku. Proizvajalec ali trgovec, ki je zagotovil potrošniško garancijo, v garancijskem listu jasno in razumljivo navede podatke v skladu s § 502(3). Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov obvestilo, da ima kupec do prodajalca pravice iz odgovornosti za napake v skladu s § 621 Civilnega zakonika v besedilu kasnejših predpisov, ki jih potrošniško jamstvo ne omejuje.
11.8.4 Kršitev obveznosti proizvajalca ali trgovca, ki je zagotovil potrošniško garancijo, v skladu s § 626, odstavkom 3. Civilnega zakonika, ne vpliva na veljavnost potrošniške garancije.
11.8.5 Če so pogoji potrošniškega jamstva v zadevnem oglasu za kupca ugodnejši od pogojev iz garancijskega lista, veljajo pogoji, navedeni v oglasu. To ne velja, če je proizvajalec ali trgovec, ki je zagotovil potrošniško garancijo, pred sklenitvijo pogodbe s kupcem uskladil zadevno oglaševanje z garancijskim listom na enak ali podoben način, kot je bilo oglaševanje izvedeno.

 

12. Zaključne določbe

12.1 Trgovec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja. Obveznost pisnega obvestila o spremembi teh splošnih pogojev poslovanja je izpolnjena z objavo na spletni strani trgovčevega spletnega trgovskega mesta.
12.2 Če je kupoprodajna pogodba sklenjena v pisni obliki, mora biti vsaka njena sprememba v pisni obliki.
12.3 Pogodbeni stranki sta se dogovorili, da bo komunikacija med njima potekala v obliki e-poštnih sporočil.
12.4 Za razmerja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji poslovanja, veljajo ustrezne določbe naslednjih zakonov in uredb: Zakon št. 108/2024 Z. z. o varstvu potrošnikov ter o spremembi in dopolnitvi nekaterih zakonov, Zakon št. 40/1964 Z. z. Civilni zakonik (v veljavni različici), Zakon št. 22/2004 Z. z. o elektronskem poslovanju ter o spremembi in dopolnitvi Zakona št. 128/2002 Z. z. (v veljavni različici).
12.5 Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati za kupca s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe.

 

V Bratislavi, dne 01.10.2026

 

Priloga št. 1

 

Obrazec za odstop od pogodbe si lahko Obrazec za odstop od pogodbe